Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
1. Acceptation des conditions
En créant un compte ou en utilisant Soap Designer (le « Service »), exploité par Sara Annala, exerçant sous le nom de Tellervo, entreprise individuelle (toiminimi), identifiant d'entreprise 2949233-6 (numéro de TVA FI29492336), Finlande (« nous »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas vous inscrire ni utiliser le Service. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs et utilisateurs inscrits.
2. Description du service
Soap Designer est un générateur guidé de recettes de savon qui vous aide à créer des recettes équilibrées, à calculer la soude et les quantités d'ingrédients, et à suivre des instructions étape par étape. Le Service est exploité par Tellervo. Soap Designer permet également aux utilisateurs inscrits d'enregistrer des recettes, de télécharger des fiches recettes et d'accéder à des contenus éducatifs complémentaires tels que des ebooks, des vidéos et des ressources.
3. Comptes et inscription
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide et un mot de passe, ou en vous connectant via un fournisseur tiers tel que Google. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous devez avoir au moins 16 ans pour vous inscrire. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
4. Abonnements et paiements
Certaines fonctionnalités du Service, comme l'enregistrement des recettes et le téléchargement des fiches recettes, nécessitent un abonnement payant. Les frais d'abonnement sont facturés mensuellement à l'avance par notre prestataire de paiement, Stripe. En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter le montant récurrent sur le moyen de paiement choisi jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment ; l'accès aux fonctionnalités payantes se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Les frais ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige. Nous pouvons modifier nos tarifs avec un préavis raisonnable ; toute modification prend effet au début de votre cycle de facturation suivant ce préavis. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du début de votre abonnement pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, écrivez-nous via la page Aide et contact ; nous vous remboursons les sommes versées sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant votre demande. Lorsque vous achetez un contenu numérique, comme un ebook, et que vous nous demandez de le rendre disponible immédiatement en reconnaissant perdre ainsi votre droit de rétractation, ce droit s'éteint dès le début du téléchargement. La résiliation d'un abonnement en cours, décrite ci-dessus, est distincte de ce droit et reste possible à tout moment.
5. Votre contenu
Les recettes, préférences et autres informations que vous créez ou enregistrez dans le Service (votre « Contenu ») vous appartiennent. Vous nous accordez, en tant qu'exploitant du Service, une licence limitée pour stocker, afficher et traiter votre Contenu dans le seul but de vous fournir le Service. Vous êtes responsable de l'exactitude et de la légalité des informations que vous soumettez. Les recettes enregistrées sont privées et liées à votre compte.
6. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas : (a) utiliser le Service à des fins illégales ; (b) tenter d'accéder aux données d'un autre utilisateur ou de porter atteinte à la sécurité du Service ; (c) procéder à de l'ingénierie inverse, extraire massivement des données ou surcharger le Service ; (d) téléverser des contenus portant atteinte aux droits de tiers ; ou (e) utiliser le Service pour fabriquer des produits destinés à la revente commerciale sans respecter les obligations réglementaires applicables dans votre pays. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement à ces Conditions.
7. Avertissement relatif à la fabrication du savon
Les recettes, instructions et conseils fournis via le Service le sont à titre éducatif et informatif uniquement. La fabrication du savon implique la manipulation de soude caustique (hydroxyde de sodium), qui est corrosive et peut causer des blessures graves en cas de mauvaise utilisation. Vous êtes seul responsable du respect des procédures de sécurité, du port d'un équipement de protection et du travail dans un espace ventilé. Nous ne garantissons aucun résultat et déclinons toute responsabilité pour les blessures, dommages ou pertes résultant de l'utilisation d'une recette ou d'une instruction générée par le Service.
8. Propriété intellectuelle
Le Service, y compris sa conception, ses textes, ses logiciels et son contenu pédagogique généré, appartient à Tellervo et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Les présentes Conditions ne vous accordent aucun droit de copier, redistribuer ou revendre le Service ou son contenu au-delà d'un usage personnel et non commercial.
9. Liens et contenus de tiers
Le Service peut renvoyer vers des sites web, des vidéos et des fournisseurs tiers, et mentionner des ebooks de tiers. Nous ne contrôlons pas ces tiers et ne sommes pas responsables de leurs contenus, produits ou pratiques. Vos échanges avec ces tiers se font à vos propres risques.
10. Disponibilité du service
Nous nous efforçons de maintenir le Service accessible, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité à tout moment et sans préavis. Nous ne sommes pas responsables des interruptions, pertes de données ou pannes résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.
11. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale, toutes réclamations confondues, est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédant la réclamation ou, si vous n'avez rien payé, à zéro.
12. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs inscrits de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.
13. Droit applicable et contact
Ces Conditions sont régies par le droit finlandais. Si vous avez des questions concernant ces Conditions, une commande ou un abonnement, ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, contactez-nous via la page Aide et contact du Service ou par e-mail à sara@soapdesignerstudio.com. Nos coordonnées d'entreprise complètes figurent à la section 1. Si vous êtes consommateur et que vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité une demande, vous pouvez vous adresser au service de conseil aux consommateurs finlandais (kuluttajaneuvonta, www.kkv.fi) ; si vous résidez ailleurs dans l'Union européenne, vous pouvez également contacter l'organisme de protection des consommateurs de votre pays ou le Centre européen des consommateurs.